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myKnowledge è l'innovativa soluzione per la raccolta di informazioni ed opinioni da parte dei propri clienti, partner, fornitori, colleghi e visitatori del sito web aziendale! myKnowledge permette in modo semplice ed intuitivo di disegnare questionari elettronici, pubblicarli sulla Intranet o sul sito Internet aziendale, raccogliere automaticamente le risposte e successivamente analizzarle mediante gli strumenti di reporting integrati.
| | I campi di applicazione | | | |
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Le caratteristiche di myKnowledge rendono il numero di applicazioni potenzialmente illimitato: infatti myKnowledge può essere utilizzato semplicemente ed efficientemente per raccogliere e classificare le informazioni e le opinioni di uno o un milione di persone... sempre con il medesimo sforzo!
In particolare myKnowledge risulta efficace come strumento di lavoro per l'azienda, infatti:
DIREZIONE MARKETING e COMMERCIALE
Ha il delicato compito di conoscere ed interagire con il mercato, di occuparsi dei propri clienti e di mantenere un alto
livello di attenzione sui propri competitor. E tanto sono numerosi, tanto più myKnowledge diventa utile.
Alcuni esempi? myKnowledge permette di:
- sondare i bisogni dei propri clienti per lo sviluppo di nuovi prodotti e misurarne successivamente le opinioni ed i suggerimenti
- raccogliere le opinioni in merito alla qualità dei prodotti o servizi offerti
- sollecitare la propria rete vendita alla raccolta di informazioni sulla concorrenza
- completare la comunicazione del sito web aziendale con uno strumento di ascolto
DIREZIONE ACQUISTI
E' la struttura aziendale che gestisce il contatto con decine o centinaia di fornitori.
myKnowledge può concretamente aiutare l'azienda a migliorare la loro gestione.
Alcuni esempi? myKnowledge permette di:
- definire ed inviare periodicamente griglie di valutazione ai propri buyer per la raccolta
di informazioni qualitative sui fornitori per il calcolo di punteggi (score)
- automatizzare la richiesta di quotazione da parte di più fornitori in competizione
DIREZIONE RISORSE UMANE
Affrontano quotidianamente le sfide organizzative ed i percorsi di crescita individuali.
myKnowledge può supportare attivamente l'ufficio del personale.
Alcuni esempi? myKnowledge permette di:
- raccogliere ed analizzare Curriculum Vitae provenienti dal proprio sito web aziendale
- sondare il livello di soddisfazione dei dipendenti impostando questionari di raccolta feedback periodici
- verificare i livelli formativi raggiunti dal personale, ad esempio durante sessioni di training, sottoponendo questionari di valutazione
| | Come funziona myKnowledge | | | |
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Le principali funzionalità di myKnowledge sono: composizione di questionari, gestione archivio contatti, modalità della pubblicazione, supervisione del processo di acquisizione dei dati ed analisi dei dati raccolti.
- Composizione dei questionari:
il disegno di un nuovo questionario è un'operazione molto semplice in cui l'utente viene guidato passo a passo
nella sua definizione. I questionari creati confluiscono nell'archivio dell'applicazione,
da cui potranno essere in seguito modificati o rimossi
- Pubblicazione: la pubblicazione è l'operazione con cui l'utente sottopone al proprio target un questionario.
Il target può essere o pubblico, ad esempio nel caso della pubblicazione di form inseriti nel sito web aziendale, o privato, ad esempio per la raccolta di informazioni da persone selezionate e
definite come clienti, fornitori, partner e colleghi. Inoltre la pubblicazione può essere pianificata
- Supervisione del processo: in ciascun istante l'utente è informato in tempo reale sullo livello di partecipazione ai questionari.
Ad esempio myKnowledge visualizza costantemente informazioni come il numero di persone contattate ed il numero
di coloro che hanno risposto. L'utente può quindi impostare azioni correttive come l'invio di mail
reminder o il prolungamento della campagna raccolta informazioni
- Analisi delle risposte:
l'utente in qualune istante può analizzare i risultati collezionati attraverso gli strumenti
di reporting grafico integrati. Inoltre le informazioni di dettaglio, ovvero il riepilogo delle risposte
fornite da ciascun utente, possono essere esportate nei più comuni formati office
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I vantaggi di myKnowledge |
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- myKnowledge libera l'utente aziendale dalle complessità della tecnologia:
fino ad ora la pubblicazione anche di un semplice questionario o di una pagina web
era un'operazione che coinvolgeva il personale tecnico. Ora la gestione dell'intero processo è interamente governabile con dei semplici click
- myKnowledge accresce il patrimonio di conoscenza dell'azienda su clienti, concorrenti, fornitori, partner e colleghi. Ciò è possibile perché il processo di consultazione diviene fluido e naturale. L'utente può quindi sollecitare la condivisione di informazioni in maniera più puntuale e con maggiore frequenza
- myKnowledge preserva la conoscenza aziendale dei propri clienti, concorrenti, partner, fornitori e colleghi. Ciò avviene perché le informazioni sono raccolte all'interno di un database unico e centrale, pertanto sempre accessibile e soprattutto organizzato. Questa è una garanzia duratura nel tempo
- myKnowledge svincola l'utente dalla operatività e dalla ripetitività quotidiana. Infatti myKnowledge è dotato di un motore di workflow integrato che gestisce l'intero processo di pubblicazione, raccolta ed analisi dei dati. Questa sua caratteristica automatizza le operazioni e permette all'utente di concentrarsi sul flusso di informazioni e la supervisione del sistema
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visualizza snapshot:
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| visualizza la locandina della campagna 'Liberi di sentire, pronti per ascoltare' |
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